Entegre Yönetim Sistemleri Politikası
DÖKÜMAN NO : kYs.Pol.01YÜRÜRLÜLÜK TARİHİ : 01.05.2020
REVİZYON NO: 1
REVİZYON TARİHİ :29.04.2022
Angel's Marmaris Otel olarak işletmemizin devamını ve gelişimini sağlayacak olan müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak öncelikli prensibimizdir. Bu prensibimizi devamlı kılmak için;
* Ulusal ve uluslararası standartları esas alarak, ilgili mevzuat ve idari şartlar ile kendiliğinden tabi olduğumuz şartlar çerçevesinde, Entegre Yönetim Sisteminin sürekli iyileştirilmesini sağlamak
* Doğayı ve doğal hayatı koruyarak, atıkların geri kazanım yolu ile bertarafını sağlayarak çevre kirliliğini önlemek.
* Faaliyetlerimiz sırasında meydana gelebilecek herhangi bir kaza veya acil durumda tedbirleri almak, risk analizleri yapmak ve sürekliliğini sağlamak
* Sosyal sorumluluklarımızı etkin bir şekilde yerine getirerek, bölgemizin ve ülkemizin sürdürülebilir turizm faaliyetlerine katkıda bulunmak.
* İşletmemizde, temizlik ve hijyen hususuna maksimum derecede önem vermek ve tüm hijyen kurallarına uymak.
* "Gıda Güvenliği"; ve "Helal Turim Hizmetleri"; için, uygun girdilerin temininden misafire sunumuna kadar Türk Gıda Kodeksi ve Helal Standardlarına bağlı kalmak ve tüm hizmetlerin, "Helal Turizm Hizmeti"; gerekliliklerine uygun olmasının sağlamak,
* Güler yüzlü, güvenilir ve görevlerinde yetkin olan personel kadromuzla kendi konseptimizdeki en başarılı tesis olma özelliğimizi devam ettirmek.
* çalışanlarımızın dini yükümlülüklerini yerine getirmelerini üst yönetim tarafından gereklilikleri yerine getirmek.
* çalışanlarımızı tesisimizin en önemli kaynağı olarak kabul edip, Mutlu çalışan Mutlu Misafir ilkesi ile yola çıkarak memnuniyetlerini sağlamak en temel hedefimizdir.
* Misafirlerimizin istek, öneri ve şikayetlerine öncelik göstererek; anında cevap verebilmek ve olası sorunlara çözüm üretmek.
* Misafirlerimize islami kurallara uygun helal turizm ürünleri ve hizmetleri sunmak
* Müşteri gereksinimlerini karşılayarak müşteri memnuniyetini artırmak ve bir güvence sistemi oluşturmak
* Misafirlerimize Helal standardlarına, Gıda Güvenliğine uygun kaliteli hizmet verebilmek ve Bilgi Güvenliği farkındalığını arttırmak için personelimizin teknik ve davranışsal yetkinlikleri geliştirecek şekilde eğitim ve gelişimi sağlamak.
* Turizm sektörünün aktörleri açısından Müslüman gezginlere sunulan ürün ve hizmetlerin bütünlüğünü ve misafirlerin mahremiyetini korumak.
* Haklı olan misafir talep ve şikayetleri için gerekli telafi uygulamalarını ücretsiz olarak yapmak
* Her süreçte verimli çalışmayla, karlılık ve tasarruf sağlamak
* Helal standardlarına, Gıda Güvenliğine uygun, kaliteli ürün ve hizmet bilincini benimseyerek turizm sektöründe uluslararası bir işletme profiline sahip olabilmek için kendimizi sürekli geliştirmek ve iyileştirmek
* Bilgi Güvenliğini sağlamak için, bilgi varlıklarına yönelik riskleri tespit etmek ve sistematik bir şekilde risklerin yönetilmesi için teknik ve sosyal gereklilikleri yerine getirmek.
